di Charles Engrem, Direttore del processo Aquafeed, Produzione Wenger

Cosa definisce un eccellente leader di un impianto di produzione che produce mangimi estrusi? Cosa distingue un leader eccellente dalla norma? Che aspetto ha l'eccellenza operativa per i processi di produzione basati sull'estrusione?

Faccio parte di questo settore da più di 35 anni, e ho imparato che l'eccellenza può essere individuata in pochi minuti dall'entrata in una pianta. Ci sarà una freschezza nella visuale, un chiaro desiderio di accogliere i visitatori a braccia aperte, e un senso di urgenza di concentrarsi sugli obiettivi di oggi.

Il fatto che ci sia un estrusore in loco non è ciò che definisce l'eccellenza. Ciò che definisce un impianto ben guidato è quello in cui gli ordini dei clienti vengono consegnati in tempo e per intero con una qualità prevista per tutta la vita dell'impianto. Ma questo non accade naturalmente, né succede dall'oggi al domani.

Le esigenze di un moderno direttore di stabilimento sono complesse, e coloro che sono disciplinati nell'esecuzione delle attività attraverso la loro squadra saranno i vincitori. Richiede che le aziende siano intenzionate allo sviluppo e alla creazione di futuri leader per il successo. Attraverso decenni di supporto e supervisione delle operazioni degli impianti, Ho alcune intuizioni da condividere sulla leadership e sulla guida dell'eccellenza operativa:

La leadership richiede sviluppo, pratica e tempo

È la tendenza naturale dei neofiti e inesperti tirocinanti dei direttori di stabilimento a credere che solo la loro formazione li qualificherà per essere un leader e che saranno pronti a partire dal primo giorno.

Non posso dirvi quante volte ho visto un tirocinante non raggiungere il livello di leadership perché non gli è stato dato il giusto sviluppo e/o è stato inserito in un ruolo di leadership troppo presto. Durante il mio mandato in un ruolo di direttore delle operazioni, meno del 10% dei direttori di stabilimento sotto la mia ala protettrice è diventato pronto a guidare un impianto in meno di sei mesi:potrebbero volerci dai 18 ai 24 mesi prima che qualcuno senza esperienza di leadership sia completamente preparato a guidare una squadra. I neoassunti manager dovrebbero avere il tempo di lavorare e imparare da leader efficaci, sia tramite tutoraggio che come assistente.

La cultura è molto potente, e ogni organizzazione è unica, quindi ci vuole tempo e coaching per essere pronti a guidare. I processi di onboarding per i nuovi manager dovrebbero essere rigorosi.

Anche gli stili di leadership non sono taglia unica. I grandi sviluppatori leader devono riconoscere l'unicità degli individui e adattarsi di conseguenza. Come leader dobbiamo essere in grado di mettere in prospettiva le nostre capacità tecniche ed essere grati per questo background, ma le persone leader raramente vengono risolte con strumenti tecnologici.

E, poiché i grandi leader non possono essere creati dall'oggi al domani, la massima leadership deve prepararsi al cambiamento e alla crescita continua. Ci dovrebbe sempre essere una pipeline di futuri manager nelle fasi di sviluppo.

La leadership di eccellenza operativa non è solo quanto bene i leader fanno il loro lavoro. È il modo in cui consentono ai loro dipendenti di fare il loro

Nel nostro mondo, l'estrusione è una piccola parte della responsabilità di un leader. Le operazioni di maggior successo sono definite dalla capacità del leader di sviluppare dipendenti altamente coinvolti che sono disciplinati nella gestione delle cose. È davvero il ruolo del leader garantire che il team sia autosufficiente e concentrato sulla consegna di prodotti realizzati su ordinazione, soddisfare le specifiche, e vengono consegnati in tempo.

Se i leader passano il loro tempo a combattere il fuoco di tutti per loro, non stanno conducendo. Se provano a fare tutto da soli, sono semplicemente un assistente del loro team di impianto, e non stanno guidando.

In qualità di direttore delle operazioni di Cargill, Ho avuto l'opportunità di guidare il miglioramento e la creazione di programmi e amministrare la formazione globale e il coaching a centinaia di leader e tirocinanti leader.

Molti degli operatori erano più preparati e tecnicamente più competenti del manager. Di conseguenza, potrebbero efficacemente evitare perdite di produttività, comunicare in modo efficace e ridurre al minimo le interruzioni. Ciò ha consentito al leader di guidare le persone e di coordinarsi efficacemente con le altre parti funzionali dell'azienda. I capi dei migliori stabilimenti hanno imparato presto ad allenarsi, come sviluppare una cultura, come focalizzare e coinvolgere i propri dipendenti nello scopo aziendale.

I leader devono aiutare i dipendenti ad allineare il loro lavoro con gli obiettivi e lo scopo più grande dell'azienda

È imperativo che gli operatori siano altamente coinvolti, responsabilizzati e pienamente in grado di capire come si inseriscono nel quadro più ampio, ed è ruolo del leader portarli lì. Perché esistiamo? Come si adatta il mio ruolo e perché è importante? Cosa facciamo e come lo facciamo?

Partendo dai vertici e legando i loro ruoli agli obiettivi aziendali e alla tua visione, missione e valori dell'organizzazione, stabilisci le aspettative per il ruolo e dai più significato al loro lavoro. Ogni operatore di estrusore deve avere un ruolo chiaro e stimolante e dovrebbe capire e sapere perché la sua funzione è collegata al successo dell'azienda.

Per raggiungere l'eccellenza operativa in un ambiente di produzione, i leader devono creare programmi per tutti gli aspetti dell'operazione orientati a portarli allo stato di best practice

Ogni operazione di produzione deve eseguire programmi disciplinati per la sicurezza, qualità/sicurezza alimentare, produttività, servizi igienico-sanitari, Manutenzione, restringersi, gestione dell'energia, ambientale, miglioramento continuo, prestazioni e sviluppo del personale, sicurezza, finanziario, catena di fornitura, e altro ancora. Qualsiasi debolezza nell'interazione di questi programmi chiave bloccherà lo slancio del sistema.

Quando un leader esegue gli standard aziendali in modo efficace, l'impianto beneficia dell'esperienza di molti che hanno creato miglioramenti delle procedure nel tempo e si sono dimostrati efficaci in molte situazioni. Le migliori pratiche dovrebbero diventare punti in un sistema di audit che viene utilizzato per valutare regolarmente le prestazioni dell'impianto.

Un'organizzazione efficace si confronta con le migliori pratiche ed elimina le deviazioni. Ogni dipendente parteciperà e conoscerà il significato delle migliori pratiche e ne assicurerà l'esecuzione continua. È risaputo che le operazioni di livello mondiale non tralasciano i loro standard. È fondamentale avere uno stretto controllo dei programmi che porta a un'esecuzione efficiente del processo. I programmi potenti sono progettati per ridurre al minimo i colli di bottiglia.

La sicurezza è re; e sottolinearlo attraverso la formazione e la certificazione dimostra quanto apprezzi le tue persone

Tutti i dipendenti devono tornare a casa dalle loro famiglie in sicurezza ogni giorno. La sicurezza è il primo e più importante requisito dei leader. Senza esso, gli operatori dipendenti semplicemente non vengono valutati per ciò che possono realizzare, e le macchine non forniranno mai veramente il valore che il CEO si aspettava.

In qualità di leader, Non ero soddisfatto finché ogni membro del mio staff non poteva dimostrare le proprie capacità attraverso un programma di certificazione, che includeva istruzioni dettagliate per ogni componente del sistema. Ogni dipendente che utilizza macchinari dovrebbe essere certificato da una lista di controllo della formazione ed essere abbastanza esperto da poter formare nuovi operatori. Le loro vite dipendono da questo.

Questa è solo la superficie di ciò che esploreremo durante la mia sessione. In qualità di produttori di apparecchiature, sappiamo che il design del macchinario è statico; ma quando è nelle mani di un motivato, dipendente istruito diventa inestimabile.

Wenger collabora con clienti in tutto il mondo per aiutarli a guidare e potenziare i loro operatori. È nostra responsabilità assicurarci che l'esperienza lavorativa faccia aumentare il loro impegno, e di conseguenza l'attività prospererà. Lavoriamo con i nostri clienti per sviluppare operatori qualificati e disporre di un'infrastruttura dedicata a garantire che ogni cliente possa massimizzare il valore delle macchine a qualunque livello di aspettativa abbiano i loro leader.