Il conflitto non è sinonimo di combattimento, dice Donita Whitney-Bammerlin della Kansas State University. Il conflitto di pensiero è anormale, è il risultato di problemi di personalità, o sfocia sempre in rabbia sono miti comuni, pure, aggiunge. Veramente, il conflitto è semplicemente quando due o più persone percepiscono che ciò che laltro vuole è incompatibile con laltro, Whitney-Bammerlin spiega. Comprendere la differenza è fondamentale nella gestione dei conflitti. In un webinar osp